Patient
Toutes les réponses pour bien utiliser Simplycure en tant que patient.
14 articles
Livraison & suivi
Frais et délais par pays, suivi en temps réel, changement d'adresse, retours et retrait de colis.
- Frais de livraison et délais par destinationTous les frais de livraison Simplycure par pays, les délais estimés et les informations sur les frais de douane.
- Suivre ma commande et résoudre un problème de livraisonSuivez votre colis en temps réel et trouvez la solution à chaque type de problème : statut bloqué, colis livré mais non reçu, sans nouvelles.
- Changer mon adresse de livraisonVous avez fait une erreur d'adresse ? Voici ce qu'il est possible de faire avant et après expédition de votre commande.
- Retours, remboursements et colis perdusColis endommagé, perdu, retourné à l'entrepôt, droit de rétractation : voici comment nous gérons chaque cas et ce que vous pouvez faire.
- Obtenir le code de retrait du point relaisLe code de retrait point relais vous est envoyé directement par le transporteur. Voici comment le retrouver si vous ne l'avez pas reçu.
- Venir chercher mon colis à l'entrepôtRécupérez votre commande directement à notre entrepôt au Luxembourg, sans frais de livraison et dès qu'elle est prête.
Commande & paiement
Passer commande, choisir votre moyen de paiement, retrouver vos factures et consulter votre historique.
- Passer une nouvelle commande sur SimplycureVous avez déjà reçu une recommandation et souhaitez recommander ? Voici comment retrouver votre lien et passer une nouvelle commande.
- Quels moyens de paiement sont acceptés ?Carte, PayPal, Bancontact, paiement en 3 fois avec Alma : voici tous les moyens de paiement disponibles sur Simplycure.
- Consulter mon historique de commandesRetrouvez toutes vos commandes passées, vos codes praticien et le suivi de vos colis depuis votre espace patient Simplycure.
- Récupérer la facture de ma commandeVotre facture vous est envoyée par email à la confirmation de commande. Voici comment la retrouver et comment nous demander un duplicata.
- Comment fonctionnent les abonnements ?
Ma recommandaiton
Comprendre la recommandation envoyée par votre praticien, retrouver votre code et modifier votre sélection si besoin.
- Un code praticien m'est demandé, comment le retrouver ?Pour commander sur Simplycure, un code praticien est nécessaire. Voici comment le retrouver facilement, selon votre situation.
- J'ai reçu une recommandation de mon praticien, comment commander ?Votre praticien vous a envoyé une recommandation Simplycure. Voici comment y accéder, comprendre les dosages, et passer commande.
- Puis-je modifier la recommandation de mon praticien ?Vous avez reçu une recommandation de votre praticien et souhaitez l'adapter avant de commander ? Voici ce qu'il est possible de faire.