Recevez vos compléments automatiquement, à la fréquence choisie, et gérez tout depuis votre espace patient.
Un abonnement Simplycure est une livraison récurrente de vos compléments, selon la fréquence choisie au moment de la commande. Le paiement et l'expédition se renouvellent automatiquement, sans que vous ayez à repasser commande à chaque fois.
💡 Bon à savoir : chaque livraison d'abonnement bénéficie d'une remise (typiquement 5 %). Le pourcentage exact est visible dans Mes abonnements.
Où gérer mon abonnement ?
Connectez-vous à votre espace patient, puis ouvrez Mes abonnements. Depuis cette page, vous pouvez :
Voir vos prochaines livraisons
Sauter une livraison
Décaler la date
Mettre en pause ou reprendre
Annuler un abonnement
Mettre à jour votre moyen de paiement
Modifier votre adresse de livraison
Ajouter un produit à un abonnement existant
Comment se déroule une livraison ?
Vous choisissez l'option abonnement (livraison automatique) au moment de la commande, avec la fréquence qui vous convient.
Avant chaque envoi, vous recevez un rappel par email : environ 7 jours avant, puis à nouveau près de l'envoi.
Le montant est prélevé sur votre carte enregistrée, en général quelques jours avant la date de livraison prévue.
Votre colis est préparé et expédié comme une commande classique.
Vous restez libre de sauter, décaler, mettre en pause ou annuler avant le prélèvement.
Ajouter un produit à mon abonnement
Vous pouvez enrichir un abonnement déjà en cours, sans payer tout de suite.
Allez dans Mes abonnements
Cliquez sur Ajouter un produit
Choisissez le produit dans le catalogue
Confirmez l'ajout
💡 Bon à savoir : le produit est inclus à votre prochain renouvellement. Aucun prélèvement immédiat.
Sauter, décaler, mettre en pause ou annuler
Depuis Mes abonnements :
Sauter : la prochaine livraison est annulée, les suivantes reprennent à la fréquence habituelle
Décaler : vous choisissez une nouvelle date pour la prochaine livraison
Mettre en pause : plus de livraison ni de paiement tant que l'abonnement n'est pas repris, votre remise est conservée
Annuler : l'abonnement ne se renouvelle plus, vous pourrez en recréer un plus tard si besoin
⚠️ Petit piège à éviter : agissez avant le prélèvement prévu. Une fois le paiement lancé pour une livraison, elle suit le parcours classique de commande.
Moyen de paiement et adresse de livraison
Dans Mes abonnements, vous pouvez :
Mettre à jour votre carte (section Moyen de paiement)
Modifier l'adresse de livraison utilisée pour vos prochaines livraisons d'abonnement
Si un paiement échoue, un message s'affiche sur la page. Mettez à jour votre carte : nous relancerons automatiquement la livraison dans les jours qui suivent.
💡 Bon à savoir : changer l'adresse dans Mes abonnements s'applique aux prochaines livraisons d'abonnement. Pour une commande déjà validée et en cours d'expédition, le chat reste la voie adaptée.
Questions fréquentes
Où trouver Mes abonnements ?
Dans votre espace patient, menu Mes abonnements.
Est-ce que je paie tout de suite si j'ajoute un produit ?
Non. Le produit est ajouté au prochain renouvellement, sans prélèvement immédiat.
Puis-je changer de date ou sauter une livraison ?
Oui, depuis Mes abonnements, via Décaler ou Sauter.
Que se passe-t-il si ma carte est refusée ?
Mettez à jour votre carte depuis Mes abonnements. Nous relancerons ensuite le paiement pour reprendre vos livraisons.
Est-ce que je peux arrêter mon abonnement ?
Oui. Vous pouvez le mettre en pause ou l'annuler à tout moment depuis Mes abonnements.
Une question ? Lancez le chat en bas à droite de l'écran. Notre assistant vous répond instantanément, et notre équipe prend le relais si besoin.