Cet article vous aide à retrouver votre code praticien, celui qui rattache votre commande à votre praticien selon votre situation.
Le code praticien est un identifiant unique propre à chaque professionnel de santé partenaire. En le renseignant (ou en commandant via son lien), votre commande lui est automatiquement rattachée : c'est ce qui vous permet de bénéficier de la réduction qu'il vous a définie, et à lui de suivre votre parcours.
Bon à savoir : chaque code est rattaché à un praticien et à votre suivi. Sans code valide, le paiement ne peut pas aboutir — c'est volontaire, pour préserver la qualité de l'accompagnement.
Où renseigner votre code praticien ?
Sur la page de votre panier, juste avant de passer au paiement, un champ Code vous permet de saisir ou de vérifier votre code praticien. Selon votre situation, il peut déjà être pré-rempli automatiquement.
Le code affiché ne vous semble pas correct ? Cliquez sur l'icône crayon à côté du champ pour le modifier, saisissez le bon code, puis cliquez sur Valider.
1. Vous avez déjà commandé sur Simplycure
Le code praticien apparaît dans l'email de confirmation de votre commande précédente. Vous pouvez aussi le saisir directement à l'étape de paiement, dans le champ de code de réduction.
Faites une recherche dans votre boîte mail avec le mot-clé Simplycure ou l'objet « Confirmation de votre commande ». Pensez aussi à vérifier vos dossiers Spam et Indésirables, l'expéditeur est [email protected].
2. Vous ne retrouvez plus votre email
Pas de souci. Connectez-vous à votre espace patient avec l'adresse email utilisée lors de votre précédente commande. Votre historique de commandes et de recommandations apparaît automatiquement, avec le détail de chacune dont le code de votre praticien.
Petit piège à éviter : Utilisez bien la même adresse email que celle de votre commande initiale. C'est elle qui permet le rattachement automatique de votre historique.
3. Vous n'avez jamais commandé
Si c'est votre toute première commande, ou si vous n'arrivez vraiment pas à retrouver votre code, deux possibilités :
Recontactez votre praticien pour qu'il vous renvoie sa recommandation, le code y figure automatiquement.
Lancez le chat en bas à droite et donnez-nous le nom de votre praticien de santé. Après vérification, nous vous transmettrons le bon code.
Questions fréquentes
Pourquoi un code praticien existe-t-il ?
Simplycure permet à des professionnels de santé de sélectionner des produits pour leurs patients. Le code praticien rattache votre commande à votre praticien : cela lui permet de suivre votre parcours, et vous permet de bénéficier de la réduction qu'il a définie pour vous.
Je n'ai pas encore de praticien — puis-je quand même commander ?
Techniquement, vous pouvez valider une commande sans code. Mais elle ne sera alors rattachée à aucun praticien, et vous ne bénéficierez d'aucune réduction. Nous vous invitons à consulter un professionnel de santé partenaire avant de commander : une fois sa recommandation reçue, la procédure est automatique et détaillée dans notre guide dédié.
Mon praticien ne m'a pas envoyé de code, que faire ?
Recontactez-le directement : il peut vous renvoyer la recommandation (qui contient le code) ou vous transmettre son code praticien personnel depuis son espace.
Je n'ai plus de contact avec mon praticien.
Lancez le chat en bas à droite. Nous regardons ensemble comment vous orienter vers un autre professionnel de santé partenaire.
Le code que j'ai renseigné ne donne aucune réduction.
Vérifiez qu'il n'y a pas d'espace avant ou après, et qu'il s'agit bien du code personnel de votre praticien (et non d'un code générique). Si le problème persiste, ouvrez le chat — nous le vérifions avec vous en direct.
Une question ? Lancez le chat en bas à droite de l'écran. Notre assistant vous répond instantanément — et si besoin, notre équipe prend le relais.