Moyens de paiement disponibles
Nous vous offrons plusieurs options pour régler votre commande en toute sécurité :
- →Carte bancaire : VISA, Mastercard, Maestro, AMEX, Bancontact
- →Paiement en ligne : PayPal, Google Pay, iDeal
- →Paiement en 3 fois sans frais avec Alma (commandes entre 50€ et 2 000€)
Traitement de votre commande : votre commande est confirmée et transmise à notre entrepôt uniquement après validation du paiement. Pensez à vérifier vos informations de paiement pour un traitement rapide.
Utiliser ses points praticien au checkout
En tant que praticien, vous pouvez déduire vos points directement lors du paiement. Pour cela :
- Ajoutez vos produits au panier depuis votre recommandation.
- À l'étape paiement, cochez "Utiliser mes points" ou saisissez le montant souhaité.
- Le montant est déduit automatiquement. Réglez le solde restant par carte ou autre moyen de paiement.
Bon à savoir : vous pouvez utiliser une partie seulement de vos points et payer le reste par carte. Vos points n'ont pas de date d'expiration. Consultez l'article Comment fonctionne mon taux de réduction et mes points praticien ? pour en savoir plus.
Un problème au moment de payer ?
Un message d'erreur apparaît après avoir activé mes points
Ce problème survient parfois quand le montant déduit par les points amène le total à zéro ou à un montant non valide. Voici les étapes pour le résoudre :
- Rafraîchissez la page (Ctrl + F5 ou Cmd + R) et recommencez depuis le panier sans activer les points immédiatement.
- Si l'erreur persiste, repartez depuis votre recommandation (le lien envoyé à votre patient ou à vous-même) plutôt que depuis le panier directement.
- Essayez un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari) ou désactivez vos extensions.
- Si le problème persiste, contactez-nous — nous traiterons votre commande manuellement en appliquant vos points.
Astuce : si vous souhaitez utiliser une partie seulement de vos points, saisissez le montant manuellement plutôt que d'utiliser le bouton "Utiliser le maximum" — cela évite les erreurs liées aux arrondis.
Le paiement en 3 fois Alma ne s'affiche pas
Le paiement en 3 fois est disponible uniquement pour des commandes entre 50€ et 2 000€. Si votre commande est en dehors de cette fourchette, l'option n'apparaît pas au checkout.
Mon paiement est refusé
- →Vérifiez que les informations de votre carte (numéro, date d'expiration, CVV) sont correctes.
- →Vérifiez que votre plafond de paiement en ligne n'est pas atteint.
- →Essayez un autre moyen de paiement ou contactez-nous.
Un problème non résolu ? Notre équipe est là pour vous — écrivez-nous à support@simplycure.com ou via WhatsApp au +32 470 18 14 60. Du lundi au vendredi, 9h–20h, et le samedi 9h–18h.