Pourquoi certaines réductions ne s’appliquent pas à 100 %

Il peut arriver que certaines réductions ne s’appliquent pas entièrement sur votre commande, ou que le montant total des remises vous paraisse inhabituel.
Ce fonctionnement est normal et ne correspond pas à un bug 🙂

Pourquoi toutes les réductions ne s’appliquent-elles pas à 100 % ?

Simplycure travaille avec de nombreux laboratoires partenaires. Certains d’entre eux choisissent de limiter, voire de ne pas autoriser, les remises sur leurs produits.
Ces règles sont définies directement par les laboratoires et intégrées à notre système afin de respecter leurs conditions commerciales et de maintenir une relation saine et durable.
Concrètement, cela signifie que :

• un laboratoire peut fixer un plafond de réduction maximal (par exemple 10 %)

• un laboratoire peut ne pas autoriser de réduction du tout (plafond à 0 %)

Laboratoires concernés actuellement :

• Nutri-logics : plafond de réduction à 10 %

• NHCO : aucune réduction autorisée (0 %)

• Hifas Da Terra : aucune réduction autorisée (0 %)

Quel impact sur votre commande ?

Lorsque vous appliquez une réduction globale (code promotionnel, avantage praticien, offre spécifique, etc.) :

• les produits soumis à un plafond ne seront jamais réduits au-delà de la limite fixée

• les produits avec un plafond à 0 % ne bénéficieront d’aucune remise

Cela peut donner l’impression que :

• certains produits ne sont pas réduits

• le total des réductions ne correspond pas exactement au pourcentage attendu

Ces situations sont normales et reflètent simplement les règles propres à chaque laboratoire.

Si vous avez un doute sur une commande spécifique ou souhaitez comprendre le détail des réductions appliquées, notre équipe support est là pour vous accompagner 😊