Dit artikel helpt je de factuur van een Simplycure-bestelling terug te vinden en een duplicaat aan te vragen als dat nodig is.
Je Simplycure-factuur zit automatisch als bijlage bij de bevestigingsmail die je meteen na je betaling krijgt. Je hoeft niets te doen om ze te ontvangen: ze komt mee als pdf-bijlage.
Goed om te weten: je factuur rechtstreeks downloaden vanuit je patiëntomgeving kan nog niet. In afwachting bezorgt ons team je binnen enkele minuten een duplicaat via de chat.
1. Zoek in je mailbox
Zoek op het trefwoord Simplycure, of op het onderwerp "Bevestiging van je bestelling". De factuur zit erbij als pdf.
Valkuil om te vermijden: kijk ook in je mappen Spam en Ongewenst als je de mail niet vindt. De afzender is Simplycure of [email protected].
2. Vraag ons een duplicaat als het nodig is
Vind je de mail echt niet meer terug, start dan de chat rechtsonder. Om het sneller te laten gaan, houd je deze gegevens klaar:
Je naam en voornaam: om je account te vinden
Het e-mailadres dat je voor de bestelling gebruikte: om de juiste factuur terug te vinden
Het bestelnummer als je het hebt: om sneller te zoeken
We sturen je de factuur meteen door, per e-mail naar het adres van je keuze.
Veelgestelde vragen
Kan de factuur op naam van mijn onderneming staan?
Ja. Start de chat voordat we je bestelling klaarmaken en geef ons de facturatiegegevens door (bedrijfsnaam, adres, btw-nummer). Wij passen de factuur aan.
Er staat een fout op mijn factuur, wat nu?
Neem contact op via de chat, met het bestelnummer en de aard van de fout. Wij maken een verbeterde factuur op en sturen ze per e-mail.
Kan ik mijn facturen rechtstreeks downloaden vanuit mijn account?
Nog niet: die functie is in ontwikkeling. In afwachting stuurt ons team ze op eenvoudige vraag door. Je vroegere bestellingen blijf je wel raadplegen in je patiëntomgeving.
Hoe lang bewaren jullie mijn facturen?
Al je facturen worden onbeperkt bewaard. Je kunt er op elk moment een kopie van vragen, ook jaren na de bestelling.
Geldt de factuur als fiscaal bewijsstuk?
Ja. De factuur van Simplycure bevat alle wettelijke vermeldingen (btw, ondernemingsnummer of gelijkwaardig, adres) en geldt als fiscaal of boekhoudkundig bewijsstuk.
Nog een vraag? Start de chat rechtsonder op je scherm. Onze assistent antwoordt meteen, en als het nodig is neemt ons team over.