In dit artikel lees je hoe je al je bestellingen bij Simplycure bekijkt, de afgeronde en de lopende, vanuit je patiëntomgeving.
De patiëntomgeving van Simplycure bundelt je bestellingen, je aanbevelingen, je zorgverlenerscodes en de tracking van je pakketten. Zodra je account is aangemaakt met het juiste e-mailadres, komen al je vorige bestellingen daar automatisch in.
Goed om te weten: je hoeft zelf verder niets te doen. Bestellingen worden gekoppeld via het e-mailadres.
1. Je patiëntaccount aanmaken
Ga naar app.simplycure.com/patient/register en maak je account aan in enkele seconden (e-mailadres + wachtwoord).
Een valkuil om te vermijden: gebruik zeker het e-mailadres waarop je bestellingen bevestigd zijn. Dat adres koppelt je geschiedenis automatisch. Ben je intussen van e-mailadres veranderd, start dan de chat, dan zetten wij al je bestellingen op één account.
2. Je bestellingen bekijken
Zodra je aangemeld bent, ga je naar app.simplycure.com/patient/orders of klik je op Mijn bestellingen in het menu van je omgeving.
Wat je daar terugvindt
De details van elke bestelling (producten, hoeveelheden, bedragen)
De zorgverlenerscodes die bij elke bestelling gebruikt zijn
De status van elke bestelling (in voorbereiding, verzonden, geleverd)
Het trackingnummer van je pakketten die onderweg zijn, met een link naar Shipup
Toegang tot je vorige aanbevelingen, zodat je dezelfde producten makkelijk opnieuw kan bestellen
Veelgestelde vragen
Een van mijn bestellingen staat er niet bij, waarom?
Waarschijnlijk is ze geplaatst met een ander e-mailadres, of voor je account bestond. Start de chat rechtsonder, we bekijken het samen met jou en we kunnen de ontbrekende bestelling ophalen.
Hoe download ik de factuur van een vorige bestelling?
Rechtstreeks downloaden vanuit je omgeving kan nog niet. Ons team kan je een duplicaat bezorgen via de chat, de volledige procedure staat in het artikel daarover.
Hoe volg ik een lopende bestelling?
Klik op de bestelling in kwestie en daarna op Mijn pakket volgen. Alle stappen van de levering en de oplossingen bij problemen staan in onze aparte gids.
Ik krijg de e-mail niet om mijn account te activeren.
Kijk in je mappen Spam en Ongewenst. De afzender is [email protected]. Komt er na 10 minuten nog niets binnen, start dan de chat.
Hoe bestel ik een vorige bestelling opnieuw?
Ga naar Mijn bestellingen, open de bestelling die je wil herhalen en ga naar de bijbehorende aanbeveling. Daar staat het oorspronkelijke mandje klaar om opnieuw te bevestigen.
Nog een vraag? Start de chat rechtsonder op je scherm. Onze assistent antwoordt je meteen, en als het nodig is neemt ons team het over.