Le label « Bio certifié » n'est pas une simple étiquette chez Simplycure. Voici exactement ce qu'il garantit, comment nous le vérifions et à qui écrire si vous avez le moindre doute.
Ce que garantit le label « Bio certifié »
Un produit est présenté comme bio sur Simplycure uniquement si son laboratoire détient un certificat bio valide, délivré selon le règlement européen (UE) 2018/848, qui couvre ce produit.
Nous vendons ces produits tels que le laboratoire les fabrique : sans les ouvrir, les transformer, les reconditionner ni les réétiqueter.
Bon à savoir : les cosmétiques bio (labels Cosmos ou Ecocert Greenlife, par exemple) relèvent d'autres référentiels. Ils ne portent pas le label « Bio certifié » au sens du règlement européen sur Simplycure.
Simplycure est elle-même certifiée et contrôlée
Organisme de contrôle : FoodChain ID Certification, code BE-BIO-03 (Herstal, Belgique).
Numéro de notre certificat : BE-BIO-03.056-0005119.2025.001, au nom de COMPLIMENT.
Activité certifiée : distribution et mise sur le marché de compléments alimentaires bio (catégorie d).
Validité : du 20/10/2025 au 31/03/2027.
Consulter le certificat officiel : notre certificat sur TRACES, l'annuaire officiel de la Commission européenne.
FoodChain ID nous audite chaque année, et peut aussi venir sans prévenir. Lors de ces audits, l'auditeur choisit un produit bio et vérifie toute sa traçabilité : facture d'achat, réception, stock et ventes.
Comment nous contrôlons chaque produit bio
1. Avant la mise en ligne
Nous demandons le certificat bio du laboratoire et le vérifions sur TRACES : statut « Issued », catégorie des produits transformés (d) et dates de validité.
2. Chaque année
Nous redemandons les certificats à jour à tous les laboratoires dont nous vendons des produits bio. Ils sont archivés dans notre registre des certificats.
3. À chaque réception en entrepôt
Notre partenaire logistique contrôle l'emballage, les mentions bio et le code de l'organisme de contrôle sur les documents et les étiquettes. Un lot non conforme est bloqué et n'est pas vendu.
4. Si un certificat n'est plus valide
Nous retirons immédiatement le label « Bio certifié » du produit. Le produit n'est plus présenté comme bio tant que le laboratoire ne nous a pas transmis un certificat valide.
Où trouver l'information bio
Sur la fiche produit, avec le label « Bio certifié ».
Dans l'email de confirmation de commande.
Sur le bon de livraison, avec le code de l'organisme de contrôle.
Vous avez un doute sur un produit bio ?
Écrivez-nous à [email protected]. Pour que nous puissions agir vite, précisez :
le nom du produit ;
le numéro de lot et la date de péremption (sur l'emballage) ;
une photo de l'emballage ;
votre numéro de commande.
Ce que nous faisons ensuite
Nous enregistrons votre signalement dans notre registre des réclamations.
Par précaution, le lot concerné est mis de côté et le produit peut être retiré de la vente.
Nous vérifions le certificat du laboratoire et l'interrogeons.
Si le doute est confirmé, nous retirons la mention bio et informons notre organisme de contrôle, FoodChain ID.
Si la sécurité du produit est en cause, nous contactons les patients concernés grâce au numéro de lot et informons l'AFSCA, l'autorité belge de sécurité alimentaire.
Nous vous tenons informé(e) de la conclusion.
Info utile : notre règle est simple. Tant qu'un doute n'est pas levé, un produit n'est pas vendu comme bio.
Tous les contacts
Simplycure, toute question bio : [email protected]. Nous transmettons à notre responsable bio, François d'Oultremont.
Notre organisme de contrôle, FoodChain ID Certification : [email protected], +32 4 240 75 11, Rue Hayeneux 62, 4040 Herstal, Belgique.
Vérifier n'importe quel certificat bio européen : annuaire TRACES de la Commission européenne.
Sécurité alimentaire en Belgique : AFSCA, www.favv-afsca.be.
Questions que vous pourriez vous poser
Un produit bio de Simplycure est-il meilleur pour mon patient ?
Le label bio garantit un mode de production encadré par le règlement européen. Il ne constitue pas une allégation de santé.
Pourquoi un produit a-t-il perdu son label bio ?
Le plus souvent, le certificat du laboratoire a expiré ou ne couvre plus ce produit. Nous retirons alors le label par précaution, en attendant un certificat valide.
Puis-je vérifier moi-même le certificat d'un laboratoire ?
Oui. Cherchez le nom du laboratoire sur l'annuaire TRACES : vous y verrez son certificat, son statut et ses dates de validité.
Besoin d'aide ? Notre équipe est là pour vous, contactez-nous.