Dans votre onglet Recommandations, chaque recommandation affiche un statut qui vous indique exactement où en est votre patient — de la création jusqu'à la commande.
Les 4 statuts expliqués
🕒 En attente
La recommandation a été créée mais pas encore envoyée. Aucun patient n'y est associé, ou elle n'a pas encore été transmise.
Action disponible : cliquez sur Associer un client pour lier un patient, puis envoyez la recommandation.
✓ Envoyée
Le lien a été envoyé à votre patient, mais il ne l'a pas encore ouvert.
Action disponible : cliquez sur Envoyer un rappel pour renvoyer le lien par email.
✓✓ Consultée
Votre patient a ouvert la recommandation et vu les produits suggérés. En ouvrant le détail, vous voyez la date et l'heure exactes de consultation.
Action disponible : si votre patient tarde à commander, cliquez sur Envoyer pour lui renvoyer le lien.
🛒 Commandée
Votre patient a passé commande. Accédez au détail depuis la recommandation pour vérifier les produits achetés et le montant.
Filtrer par statut
En haut de la liste, trois filtres vous permettent de trier rapidement :
Statut d'envoi — toutes, en attente, envoyées ou consultées
Statut de commande — avec ou sans commande passée
Période — par plage de dates
💡 Bon à savoir : Si une recommandation est en statut Envoyée depuis plusieurs jours, un simple rappel suffit souvent à déclencher la commande.
Une question ?
Notre équipe est disponible directement depuis le chat en bas à droite de votre écran. Vous pouvez aussi nous écrire à [email protected] en indiquant le numéro de la recommandation concernée (ex. #118340).